Chính sách đổi trả hoàn tiền

Với sứ mệnh mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng và giá trị cốt lõi:

  •  Luôn đặt khách hàng là trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình.
  • Luôn có thái độ trân trọng, vui vẻ và lễ phép với khách hàng.
  • Luôn chủ động lắng nghe và tư vấn những sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng.

Bao bì An tiến luôn hướng đến sự trải nghiệm tốt nhất và sự hài lòng tối đa của khách hàng khi đặt hàng tại công ty chúng tôi. Vì vậy chúng xin cam kết chính sách đổi trả hoàn tiền như sau. Khách hàng có quyền Đổi sản phẩm khác hoặc Trả Lại sản phẩm đã mua và lấy lại tiền trong các trường hợp sau đây:

1. Chính sách đổi trả hoàn tiền đối với sản phẩm bị lỗi do sản xuất:

  • Không đúng nội dung thiết kế mà khách hàng đã duyệt.
  • Không đúng chất lượng như đã cam kết.
  • Không đúng kích thước, độ dày trong hợp đồng (quá dung sai cho phép).
  • Không đúng màu sắc túi hoặc màu in ấn như đã cam kết (< 8/10).

Quý khách sẽ được đổi lấy sản phẩm mới với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn. Hoặc Quý khách sẽ được hoàn trả lại số tiền mà Quý Khách đặt cọc hoặc đã thành toán cho chúng tôi mà không phải tốn thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào.

2. Chính sách đổi trả hoàn tiền đối với sản phẩm không bị lỗi:

Trong trường hợp Quý Khách đã mua hàng tại công ty mà cảm thấy sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc do Quý Khách thay đổi kế hoạch nên không có nhu cầu sử dụng thì Quý Khách có quyền trả sản phẩm và nhận lại tiền. Công ty sẽ nhận lại sản phẩm đã mua với mức 90% giá mà Quý Khách đã mua và quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển tới kho cty chúng tôi với các điều kiện đổi trả như sau:

3. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm không phải là hàng đặt (hàng sản xuất theo yêu cầu riêng của từng khách hàng).
  • Đối với hàng đặt riêng thì quý khách có thể ký gửi tại không cty chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bán giúp quý khách theo giá thỏa thuận giữa 2 bên.
  • Thời gian đổi hàng không quá 15 ngày kể từ ngày mua.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc mới mua (không bị bẩn, ướt, rách, đóng gói gọn gàng).
  • Còn đầy đủ chứng từ mua hàng.